Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits. Elle décrit le fonctionnement réel de notre site et de notre outil de devis, pas un modèle générique.
1. Qui traite vos données
- Responsable
- Martin JAHAN, entrepreneur individuel (Concept 3D)
- Adresse
- 93 Impasse d’Arz, 44850 Ligné, France
- Contact RGPD
- contact@concept-3d.tech
Compte tenu de la taille de la structure, aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Vos demandes sont traitées directement par Martin JAHAN.
2. Les données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour établir un devis, produire vos pièces et vous les livrer.
- Identité et contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Adresse de livraison, lorsque vous commandez une expédition.
- Vos fichiers 3D, ainsi que les paramètres de fabrication associés.
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, via Google Analytics.
L’outil Microsoft Clarity enregistre de façon anonymisée le parcours de navigation (clics, défilement) afin d’identifier les points de blocage sur le site. Aucune saisie de formulaire ni donnée personnelle n’est enregistrée.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités directement par Stripe, qui ne nous transmet que la confirmation du règlement.
3. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Établir un devis et fabriquer vos pièces | Exécution du contrat |
| Vous contacter au sujet de votre commande | Exécution du contrat |
| Émettre les factures et tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Mesurer l’audience du site et l’améliorer | Consentement |
Nous n’envoyons pas de newsletter et ne faisons aucune prospection commerciale automatisée.
4. Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Fichier déposé pour un devis non concrétisé | Supprimé automatiquement sous 24 heures |
| Fichier d’une commande validée | Conservé pour permettre une réimpression, supprimé sur simple demande |
| Coordonnées client | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Mesure d’audience | 14 mois maximum |
La suppression automatique des fichiers de devis sous 24 heures est intégrée au fonctionnement de l’outil : si vous ne donnez pas suite, votre fichier disparaît de nos serveurs sans intervention de notre part.
5. Qui a accès à vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Y ont accès :
| Destinataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Martin JAHAN | Traitement des devis et des commandes | France |
| OVH SAS | Hébergement du site et des fichiers | France (Strasbourg) |
| Stripe Payments Europe Ltd | Traitement des paiements | Irlande (Union européenne) |
| Google Ireland Ltd | Mesure d’audience du site | Irlande, avec transferts possibles hors UE encadrés |
| Microsoft Ireland Operations Ltd | Analyse d’usage du site (Clarity) | Irlande, avec transferts possibles hors UE encadrés |
| Transporteur | Livraison de votre commande | France |
6. Comment nous les protégeons
- Site et outil de devis entièrement en HTTPS.
- Hébergement sur un serveur dédié en France.
- Accès aux fichiers clients restreint à une interface d’administration protégée par mot de passe.
- Suppression automatique des fichiers de devis non concrétisés.
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous nous engageons à notifier la CNIL sous 72 heures et à vous en informer directement si le risque est élevé.
7. Vos droits
Le règlement européen sur la protection des données vous donne les droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger une information inexacte.
- Effacement : demander la suppression de vos données, y compris de vos fichiers 3D.
- Limitation : geler l’utilisation de vos données le temps d’une vérification.
- Portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Retrait du consentement à tout moment, pour la mesure d’audience.
Écrivez simplement à contact@concept-3d.tech. Nous répondons sous un mois. Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.
8. Cookies
Notre site dépose deux catégories de cookies.
| Cookie | Rôle | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Session et préférences | Fonctionnement du site et de l’outil de devis | Session à 12 mois | Non requis |
| Google Analytics | Statistiques de fréquentation | 13 mois | Requis |
| Microsoft Clarity | Enregistrement anonymisé des sessions pour comprendre les blocages | 13 mois | Requis |
Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies de mesure d’audience n’affecte pas le fonctionnement du site.
9. Modifications de cette politique
Cette politique évolue avec nos services et la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Pour toute question, écrivez-nous à contact@concept-3d.tech.